为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量，我院按照《锦州市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案( 2023-2025年)》的精神要求，制定了切合我院实际的便民措施。

一、提高认识，加强领导。

收到《锦州市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案( 2023-2025年)》文件后，我们认真学习，切实加强组织领导，坚持以患者为中心，坚持问题导向，尽最大努力提供诊疗更加安全、就诊更加便利、服务更加优质的就医环境，推动各项措施落到实处、取得实效。

二、具体措施

1、加强门诊医师的力量。增加门诊医师是缩短患者候诊时间的保证。从病房抽调年资高、资历深、技术精湛的医师坐诊。有充足的坐诊医师能真正为患者缩短候诊时间。同时广泛开展便民服务，周六、周日有医师出门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，解决群众因突然发病或日常工作繁忙不能及时就诊问题

2、优化门急诊服务和服务流程。患者到医院看病，把大部分时间花在排队挂号、排队交费、排队拿药上是最大的浪费。为此我院想病人所想、急病人所急，积极采取措施，简化门诊服务流程，增加服务窗口，实行网上挂号、缴费。

在门诊大厅入口，设有门诊服务中心专职导诊，帮助患者解疑答惑，快捷完成就诊流程，顺利就医，人工挂号缴费窗口，实行60岁以上老人凭优先证，优先办理挂号业务。

3、加强业务知识的学习，提高工作效率，我院不断派出医护人员到上级医院或者医学院校进修学习。通过加强学习和培训，促使医疗服务向科学化、专业化、规范化、精细化发展，从而提高医生问诊及检查的质量。在注重业务学习的同时不断加强医德医风的建设，坚持以人为本，以患者为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，大力弘扬大医精诚的高尚品德。

每个安泰人都意识到自己就是医院的名片，每一次诊疗和服务就是向患者递送了一张医院的名片，患者是珍藏还是随手丢弃，这是对我们最好的考验。我们将秉承院训，着力解决患者看病就医的急难愁盼问题，更好地守护患者健康，为健康中国建设贡献更大力量。